La Calidad y su Importancia en la Empresa1.1 ¿Qué es la calidad?Es la capacidad que tiene el ser humano para hacer bien las cosas. El fundamento del control de la calidad tradicional se basaba en estos principios:Se desconfiaba de la acción del trabajador y de la planificación de los procesos.Había que realizar un esfuerzo enorme […]
Mejora ContinuaLa mejora continua es un proceso sistemático y continuo que busca mejorar los procesos, productos y servicios de una organización. Implica:Estabilización del procesoCrecimiento y desarrolloIdentificación de todos los procesosAnálisis mensurableAcciones correctivas y preventivasAnálisis de satisfacción del cliente interno y externoMejora de la calidad y la eficiencia en las operacionesLa mejora continua requiere:Apoyo en la […]
¿Qué es un Proceso?Un proceso es un conjunto de operaciones conectadas por un flujo de materiales e información que combina y transforma insumos en productos de mayor valor agregado.Pilares Básicos del Mejoramiento ContinuoEl mejoramiento continuo se basa en tres pilares fundamentales:Conciencia de la importancia de la calidadPráctica adecuada del trabajo en equipoUtilización del método científicoTriángulo […]