Preguntas y Respuestas Clave sobre Contratos y Derechos del Consumidor1. Obligaciones del Titular del AparcamientoEl titular del aparcamiento debe custodiar y restituir al portador del justificante, en el estado en el que le fue entregado:a) El vehículo y los componentes y accesorios que no se hallen incorporados funcionalmente de forma fija y separable al mismo.b) […]
Contenido del Bloque de Constitucionalidad ProcesalEl Bloque de Constitucionalidad Procesal es un conjunto de normas procesales que garantizan el Sistema de Garantías Procesales, asegurando el derecho a la justicia, incluyendo acceso a la jurisdicción, juez natural, debido proceso y métodos alternativos de resolución de conflictos.Se compone de normas internacionales, del derecho de la Unión Europea […]
Roles del ConsumidorEn el proceso de compra, existen 5 roles de consumidor:El iniciador: Reconoce la necesidad, propia o ajena.El influenciador: Ejerce influencia en la decisión de compra.El decisor: Tiene la autoridad para tomar la decisión de compra.El comprador: Realiza la compra del producto o servicio.El usuario: Consume o usa el producto o servicio.Derechos y Deberes […]
Introducción a la Gestión Especial de Conflictos entre Clientes y OrganizaciónEs un proceso formal y regulado, que no admite posibilidades diferentes a las acordadas. Para suplir las carencias de la gestión interna formal, hay otras herramientas que no son habituales para las empresas, las herramientas de gestión especial de quejas y reclamaciones:Negociación: alternativa menos formal […]
EL FUNCIONAMIENTO DEL PATRÓN ORO Paridad de acuñación, tipo de cambio de mercado, arbitraje y puntos del oro Para comprender el funcionamiento del patrón oro debemos empezar por las condiciones Esenciales que definen este sistema. Primera, la unidad monetaria de cada país tiene un Contenido fijo en oro. Segunda, el oro es el único metal […]