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Atención al cliente quejas y reclamaciones

TEMA 121.- El seguimiento de la venta: consiste principalmente, en prestar un servicio al cliente que le garantice a éste la plena satisfacción de sus necesidades con el producto o servicio que ha suministrado el vendedor.Todo vendedor debe saber wue él cierre de la venta es sólo el principio de una nueva etapa en la […]


Tipos de bienes según su carácter

Definición economíaLa economía es la ciencia que se ocupa de cómo administramos los recursos escasos y susceptibles de usos alternativos para producir bienes y servicios y distribuirlos para su consumo entre los distintos miembros de la sociedad.Definición de necesidad: Sensación de carencia de algo, unido al deseo de satisfacerla.Clases de necesidades:Por su naturaleza:Necesidad primaria: Son […]


Los 7 factores de localización

LOS FACTORES DE Localización: La elección de un determinado lugar para situar la empresa se hace pensando en la población potencial de clientes o demanda prevista. La población potencial define el campo de radio de acción conocido como área de mercado. El análisis de las distintas posibilidades, las empresas estudian sus factores de localización es […]


¿Qué diferencias existen entre un tipo de organización lineal y un tipo de organización funcional mixta?

7. CoordinaciónLa coordinación es un proceso que consiste en integrar las actividades de departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la organización con eficacia. Sin coordinación, la gente perdería e vista sus papeles dentro de la organización y enfrentaría la tentación de perseguir los intereses de su departamento, a expensas de las metas […]


Concepto de PROYECTO Económico

PROYECTOSDEINVERSION: OBJETIVOSLos objetivos que se persiguen en la presente unidad es que el estudiante que lleva el curso logre lo siguiente :a) Conocer los conceptos y definiciones y terminología empleada en proyectos de inversiónb) Conocer el nivel operacional de un proyecto.c) Conocer las diferentes etapas y fases de un proyecto, a efecto de saber que […]


Elementos que intervienen en la globalización

Trasnacionales y globalización:Globalización también significa politización afirma Ulrich Beck (1998, p. 16) en su libro «¿Qué es la globalización?». Desde el umbral del Siglo XX, las empresas han salido de las fronteras geográficas de sus países de origen sin ningún contrapoder que las detenga o las enfrente. «La puesta en escena de la globalización permite […]


Ejemplo de unidad de mando

 Página UNO    PRINCIPIOS_LA_ADMINISTRACION FAYOLSubordinación de intereses particulares, a los intereses generales de la empresa: por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa.Unidad de mando: en cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes de un superior.Unidad de Dirección: un solo jefe y un solo plan para todo grupo […]


Proyecto no productivo estudio técnico

Proyectos capitulo 1*Proyecto: es un plan que si se le asigna determinado monto de capital y se le proporciona insumos de varios tipos, podrá producir un bien o un servicio útil al ser humano o a la sociedad en general.*Tipos de Proyectos:Proyecto de inversión privada: el objetivo es lograr la rentabilidad financieraProyecto de inversión Publica:el […]


Modelo de contrato psicológico

EL CONTRATO PSICOLÓGICO: 1. CarácterÍSTICAS IDENTIFICADAS 2. TIPOS DE CONTRATO PSICOLÓGICO 3. ESTRATEGIAS PARA CONSEGUIR CONTRATOS PSICOLÓGICOS EFECTIVOS.Definir el concepto de contrato psicológico. (0,5)Las relaciones entre la organización y sus empleados están sujetas a procesos continuos de negociación-renegociación que no se reflejan completamente en los contratos formales de trabajo, sino que quedan implícitos y se […]


Evolución de los comprobantes de pago

CAPÍTULO IIIDE LOS CONSEJOS REGIONALES Y LOCALESARTÍCULO 9.- OBJETO.-Los Gobiernos Regionales crean, en cada regíón, un Consejo Regional de la MYPE, con el objeto de promover el desarrollo, la formalización y la competitividad de la MYPE en su ámbito geográfico y su articulación con los planes y programas nacionales, concordante con los lineamientos señalados en […]