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Comunicación, Telemarketing y Atención al Cliente Efectiva

Entrada publicada en Economía y etiquetada Atención al cliente comunicación telefónica gestión de quejas habilidades de comunicación Servicio postventa telemárketing el por .

Comunicación Telefónica ProfesionalReglas para una Buena Comunicación TelefónicaReglas básicas:Reglas para contestar una llamadaReglas para llamar por teléfonoHabilidades para actuar de filtroAtender las quejas por teléfonoBúsqueda de empleo a través del teléfonoReglas Básicas: Fases de una Llamada TelefónicaPresentaciónDesarrolloCierreDespedidaReglas para Contestar una LlamadaAspectos de la Comunicación NO VERBAL:Contestar la llamada lo antes posibleHablar en tono suave y […]

Aspectos Clave de la Comunicación Telefónica: Ventajas, Inconvenientes y Pautas Efectivas

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Ventajas e Inconvenientes de la Comunicación TelefónicaVentajas:Puedes realizar un mayor número de contactos en menos tiempo.Elimina costes de desplazamiento.Llega a lugares más alejados geográficamente.Ofrece un servicio rápido y personalizado.Inconvenientes:Es más fría que la comunicación oral.Se apoya en menos elementos de la comunicación no verbal.Tiene barreras técnicas.Tiene más posibilidades de rechazo.Pautas para Expresarnos Correctamente por TeléfonoRespetuosos: […]