El Desafío de la Comunicación en Tiempos TurbulentosEn tiempos turbulentos se requieren mensajes con significado. Las turbulencias suelen crear una de dos cosas: la primera es pánico, la segunda es negación.Las personas buscan culpar y castigar a los responsables por su negligencia o sus errores al no reconocer la amenaza antes o no tener una […]
Comunicación Efectiva en el Ámbito Sanitario: Preguntas ClaveEste documento aborda aspectos fundamentales de la comunicación en el entorno de la salud, ofreciendo respuestas y explicaciones sobre técnicas esenciales para profesionales de enfermería y otros sanitarios. Comprender y aplicar estas habilidades es crucial para mejorar la interacción con los pacientes y la calidad de la atención.Preguntas […]
Comunicación Telefónica ProfesionalReglas para una Buena Comunicación TelefónicaReglas básicas:Reglas para contestar una llamadaReglas para llamar por teléfonoHabilidades para actuar de filtroAtender las quejas por teléfonoBúsqueda de empleo a través del teléfonoReglas Básicas: Fases de una Llamada TelefónicaPresentaciónDesarrolloCierreDespedidaReglas para Contestar una LlamadaAspectos de la Comunicación NO VERBAL:Contestar la llamada lo antes posibleHablar en tono suave y […]
Habilidades de Comunicación, Negociación y Gestión1. Habilidades EsencialesLas habilidades de comunicación, negociación y gestión del tiempo y territorio son cruciales para el éxito en ventas. Estas incluyen:Comunicación verbal efectivaDominio de la comunicación no verbalEscucha activa y atentaCapacidad de observación agudaComprensión profundaHabilidades de persuasión2. Componentes de un Programa de FormaciónUn programa de formación de perfeccionamiento debe […]