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Estrategias de Transformación e Innovación en Sectores Turísticos Clave

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Diagnóstico y Retos de Innovación en el Sector TurísticoEl presente documento aborda el diagnóstico y las propuestas de innovación para empresas operando en diversos subsectores turísticos: alojamiento turístico, restauración turística, agencias de viajes y actividades turísticas. Todos estos sectores comparten características de ser altamente competitivos y estar en profunda transformación, impulsados por la digitalización y […]

Excelencia en la Atención al Cliente en Restauración: Claves del Servicio

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Normas Generales de Atención al Cliente en RestauraciónEl objetivo principal es ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Para ello, debemos seguir una serie de pautas:Captar la atención del cliente de forma proactiva.Saludar y recibir con amabilidad y una sonrisa natural.Escuchar atentamente sus necesidades y peticiones.Ser preciso y claro en las respuestas y explicaciones.Razonar nuestras actitudes […]