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Administración de Operaciones: Estrategias de Producción, Diseño y Calidad de Servicios

Bienes y Servicios: Definiciones y CaracterísticasBienesProducto tangible: Existe una separación clara entre el consumo y la producción.Definición consistente: El producto mantiene estándares uniformes.Inventariables: Se pueden almacenar para su uso posterior.Interacción: Existe poca interacción directa con el cliente durante la producción.ServiciosProductos intangibles: No tienen presencia física.Simultaneidad: Se producen y consumen simultáneamente.Unicidad: Habitualmente son únicos


Fundamentos de la Administración de Operaciones: Procesos, Calidad y Proyectos

Fundamentos de la Producción y OperacionesLa producción se define como la creación de bienes y servicios. La Administración de Operaciones (AO) abarca las actividades relacionadas con la creación de bienes y servicios mediante la transformación de insumos en productos terminados. Para llevar a cabo este proceso, se requiere la colaboración de áreas como Marketing, Producción/Operaciones, […]


Administración de Operaciones: Productividad, Teoría de Colas y MRP

Pregunta 1Comente detalladamente: Uno de los esfuerzos más importantes que Chile tiene por delante es mejorar sus índices de productividad. De acuerdo a la Comisión Nacional de Productividad, el promedio del crecimiento del índice de productividad (PTF, productividad total de factores) de Chile entre 2016 y 2020 fue de -0.1%. Es decir, no hemos crecido […]


Administración de Operaciones: Guía Integral

Administración de OperacionesLa Administración de Operaciones es el ámbito de la Administración de Empresas dedicado a la investigación y ejecución de acciones para generar valor mediante la planificación, organización, dirección y control de la producción de bienes y servicios, con el objetivo de aumentar la calidad, productividad, satisfacción del cliente y reducir costes.Decisiones EstratégicasEl responsable […]