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Gestión de la Atención al Cliente y Calidad en el Servicio

¿Qué utilidad supone para una empresa la información que maneja su departamento de atención al cliente?La información que maneja el departamento de atención al cliente es muy importante para una empresa porque mediante ellos pueden saber cuántos clientes están satisfechos con el producto, como mejorarlo y posibles quejas/sugerencias para mejorar posibles nuevos productos.3. Enumera los […]


Derecho Contractual y del Consumidor: Conceptos Clave y Protección Legal

Conceptos Fundamentales del Derecho Contractual y del ConsumidorEste documento explora los pilares del derecho contractual, la protección al consumidor y los aspectos clave de la propiedad industrial, ofreciendo una visión integral de los derechos y obligaciones en el ámbito jurídico y comercial.El Contrato: Concepto y Elementos EsencialesUn contrato es un tipo de negocio jurídico. Aunque […]


Técnicas de Promoción de Ventas

Objetivos de la Promoción de VentasPara la EmpresaAumentar las ventas a corto plazo.Liquidar stock que pueda devaluarse.Aumentar las pruebas de producto en el target.Respuesta reactiva y ágil frente a la competencia.Acción proactiva ante competidores.Apoyo al merchandising.Compensar estacionalidad.Generar notoriedad (afecta a la marca).Obtener más apoyo e implicación de los intermediarios.Puede facilitar la segmentación.Para IntermediariosApoyo en los […]