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Gestión de la Calidad: Conceptos, Modelos y Normativa ISO

Entrada publicada en Economía y etiquetada excelencia empresarial gestión de la calidad Mejora Continua modelo EFQM Norma ISO 9001 Satisfaccion del cliente el por .

Definición de CalidadLa calidad se define como el conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren aptitud para satisfacer las necesidades para las que fue concebido.Beneficios de un elevado nivel de calidadMejora de la reputación y refuerzo del posicionamiento en el mercado.Mayor fidelización de la clientela y aumento de […]

Fundamentos y Vocabulario de los Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9000)

Entrada publicada en Economía y etiquetada Calidad Gestion de calidad ISO 9000 Norma ISO 9001 Sistemas de gestión de calidad el por .

Fundamentos y Vocabulario de los Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9000)1. Objeto y Campo de AplicaciónEsta Norma Internacional describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de Normas ISO 9000, y define los términos relacionados con los mismos.Esta Norma Internacional es aplicable a:a) […]