Métodos de Gestión de la Calidad: Fundamentos y AplicacionesLa calidad es una resultante determinada a partir de la interrelación de un conjunto de procesos que deben dar respuesta a requisitos que abarcan necesidades y exigencias de los clientes, especificaciones técnicas, entre otros. Los métodos de gestión de la calidad son sistemas diseñados para dirigir y […]
Definiciones Fundamentales en Gestión de Calidad¿Qué es la gestión de calidad?Es el aspecto de la gestión general que determina y aplica la política de calidad.¿Qué es un modelo de gestión de calidad?Es un marco de trabajo orientativo, no prescriptivo, para desarrollar y hacer operativos los conceptos de calidad.¿Qué es una norma?Es un instrumento prescriptivo para […]
Fundamentos de la Calidad en la EmpresaLa calidad en la empresa se basa en 6 principios:Orientación al ClienteUn buen sistema de **Gestión de la Calidad** buscará las mejores estrategias para proporcionar productos que produzcan la máxima **satisfacción de los clientes**. Un buen **servicio de atención al cliente** será fundamental para atender los gustos y preferencias. […]