Administración de Operaciones: Estrategias de Producción, Diseño y Calidad de Servicios
Bienes y Servicios: Definiciones y CaracterísticasBienesProducto tangible: Existe una separación clara entre el consumo y la producción.Definición consistente: El producto mantiene estándares uniformes.Inventariables: Se pueden almacenar para su uso posterior.Interacción: Existe poca interacción directa con el cliente durante la producción.ServiciosProductos intangibles: No tienen presencia física.Simultaneidad: Se producen y consumen simultáneamente.Unicidad: Habitualmente son únicos
