Calidad esperada y calidad potencial
CALIDAD DE LA EMPRESA “Lacalidad es el conjunto de propiedades y carácterísticas de un bien, proceso o servicio que determinan su aptitud para satisfacer las necesidades explicitas o implícitas”. La calidad se define como la aptitud de un bien o un servicio para satisfacer las necesidades del consumidor. El análisis de la calidad puede hacerse: […]
