Atención y técnicas de comunicaciónElementos de la comunicaciónLa comunicación es el proceso por el que las personas transmiten información, conceptos, ideas, actitudes y emociones; es el vehículo en el que se construye la vida y, a menudo, no se le presta la atención necesaria.Los elementos de la comunicación son:Emisor: el que transmite la información.Receptor: quien […]
Procesos Implicados en el Desarrollo Social1. Procesos CognitivosMediante estos procesos, el niño va adquiriendo conocimientos sociales fundamentales: el conocimiento de sí mismo, de los otros y de la realidad social.Tipos de Conocimiento Social AdquiridoConocimiento de Sí Mismo: Es la construcción de una entidad social diferente a los demás, con un comportamiento guiado por creencias, deseos […]
Comunicación Efectiva en el Ámbito Sanitario: Preguntas ClaveEste documento aborda aspectos fundamentales de la comunicación en el entorno de la salud, ofreciendo respuestas y explicaciones sobre técnicas esenciales para profesionales de enfermería y otros sanitarios. Comprender y aplicar estas habilidades es crucial para mejorar la interacción con los pacientes y la calidad de la atención.Preguntas […]
Etapa 1: EmpatizarEl Mapa de Empatía es una herramienta fundamental en esta etapa. Permite comprender a fondo al cliente, respondiendo a preguntas clave como: ¿Qué ve, oye, piensa, siente, dice y hace? ¿Qué lo frustra y qué busca lograr? Esta etapa es la base para entender al usuario.Herramientas Clave:Árbol de Problemas:Define el problema central, sus […]
Habilidades SocioemocionalesLas habilidades socioemocionales son actitudes que permiten la convivencia, manejar las emociones, expresarse auténticamente y comprender los elementos de la comunicación verbal y no verbal.Herramientas Socioemocionales BásicasRespetoEscucha activaLenguaje verbal y no verbalEmpatíaComunicación asertivaResolución de conflictosToma de decisionesEscucha ActivaDefinición: Acción voluntaria de escuchar con comprensión y cuidado, transmitiendo a la otra persona que
Técnicas de Comunicación Efectiva y Resolución de ConflictosEmpatíaLa empatía implica ponerse en el lugar del otro y entender sus motivos. Nos hacemos cargo del impacto que le produce un problema. Escuchamos sus sentimientos y demostramos que los comprendemos.Por qué y para qué:Nos convertimos en una persona significativa y digna de confianza.La persona se mantiene abierta […]
Conflicto: Definición y CaracterísticasUn conflicto surge cuando dos puntos de vista chocan, pareciendo imposible conciliarlos. No es inherentemente bueno o malo; lo crucial es cómo reaccionamos ante él. Un conflicto puede ser:Un problema o dificultad, tanto interna como externa.Una crisis de crecimiento durante el desarrollo de la personalidad.Características de los conflictos:Son propios de las relaciones […]
EntrevistaMary Richmond (1926)Con rapidez, privacidad, buscando información complementaria, sin hacer preguntas al usuario si se las puedes hacer a otra persona, evitando consejos y ayudas hasta que se conoce el caso. Si es de emergencia, hay que tener actitudes especiales ante entrevistas de emergencia y sabiendo que si sé escuchar no necesito preguntar.Formación del Sistema […]
AGRESIÓN1. Según Archer y Browne (1989), la agresión incluye las siguientes características prototípicas:a) Intención de causar daño, provocar daño real, la existencia de una alteración del estado emocional.2. Las peleas espontáneas que surgen en el patio del colegio serían catalogadas como:b) Agresión hostil.3. «Un tipo de comportamiento en el que el agresor intenta infligir daño […]