Caso de Estudio: Estrategia de Internacionalización de Ecodermis1. Selección y Justificación del Mercado: AlemaniaAlemania se presenta como un mercado ideal para Ecodermis, combinando un gran tamaño, alto poder adquisitivo y una fuerte sensibilidad ecológica. El consumidor alemán valora la cosmética natural, sostenible y de calidad, lo que encaja perfectamente con la propuesta de valor de […]
Comunicación Telefónica ProfesionalReglas para una Buena Comunicación TelefónicaReglas básicas:Reglas para contestar una llamadaReglas para llamar por teléfonoHabilidades para actuar de filtroAtender las quejas por teléfonoBúsqueda de empleo a través del teléfonoReglas Básicas: Fases de una Llamada TelefónicaPresentaciónDesarrolloCierreDespedidaReglas para Contestar una LlamadaAspectos de la Comunicación NO VERBAL:Contestar la llamada lo antes posibleHablar en tono suave y […]
Fundamentos del MarketingDefinición de Marketing (AMA, 2004)El marketing se define como el proceso de crear, comunicar y entregar valor a los clientes, así como de gestionar las relaciones con ellos de manera que beneficie a la organización y a sus stakeholders.Objetivos del MarketingConocer profundamente al consumidor.Gestionar eficazmente la demanda de productos y servicios.Necesidades Humanas (Pirámide […]
Evaluación y Cierre de Proyectos: Conceptos Clave1. Formas de Evaluar el Cierre de ProyectosExisten dos formas principales de evaluar el cierre de proyectos:Evaluación Sumatoria: Se realiza una única vez al finalizar el proyecto para determinar su éxito global.Evaluación Formativa: Si el ciclo de vida del proyecto es más extenso, se puede realizar de forma periódica […]
Operaciones con Inmuebles: Consideraciones FiscalesInmuebles AjenosConstrucciones retribuidas mediante concesión de explotaciónOtros trabajos sobre inmueble ajenoInmuebles PropiosDarlos en garantíaDarlos en alquilerLeasingOtros (Fiestas, viviendas, uso rural, comercial, para el Estado inquilino)Construir sobre ellosVía concesión de explotaciónOtrosTransferir dominioDonandoPor expropiaciónOtras transferencias:Obra sobre inmueble propioOtrosTratamiento Fiscal de Inmuebles AjenosCuando se trabaja
Aclaraciones sobre Presupuesto y Planificación EmpresarialA continuación, se presentan una serie de afirmaciones relacionadas con la presupuestación y la planificación empresarial, seguidas de su correspondiente corrección para una comprensión precisa de los conceptos económicos y financieros.3. Presupuesto de Efectivo y Gastos de OperaciónEl presupuesto de efectivo tiene por objeto planear los gastos en que incurrirán […]
Fundamentos de Administración Empresarial: Organización y DirecciónEn el proceso de administración se identifican, entre otras, las fases de organización y dirección. A continuación, se explica en qué consisten y se ilustra con ejemplos de actividades pertenecientes a cada una de dichas fases.La OrganizaciónLa Organización comprende el establecimiento de una estructura intencional, formalizada y permanente de […]
Conceptos Fundamentales de AuditoríaJuicio Profesional:El auditor debe aplicar los conocimientos técnicos y la experiencia relevantes para seleccionar posibles cursos de acción dentro de la auditoría, con el fin de ejercer correctamente su profesión y realizar la auditoría de una manera apropiada. Los entrenamientos, conocimientos y experiencia del auditor le permiten desarrollar las competencias necesarias para […]
Preferencias en los Procesos de Toma de Decisiones Públicas1. Ciencias del ComportamientoLas ciencias del comportamiento estudian cómo actúan las personas y cómo se relacionan entre sí, siendo fundamentales para comprender el comportamiento organizacional. Incluyen disciplinas como:AntropologíaPsicologíaSociologíaPedagogíaCiencias PolíticasPsiquiatríaCriminologíaEstas disciplinas permiten analizar el comportamiento humano dentro de contextos sociales complejos, como las organizaciones
Marketing: Conceptos Fundamentales y Terminología BásicaEl término marketing se deriva de la palabra market (mercado).1.1 Terminología BásicaLa necesidad es un estado de carencia percibida, propio de la condición humana. Las necesidades son limitadas.El deseo es la manera en la que la persona comunica sus necesidades. Los deseos son ilimitados. El marketing influye en los deseos, […]