Conceptos Fundamentales de ITIL 4: Preguntas Clave para la Gestión de Servicios de TI
Sistema de Valor del Servicio (SVS) y Conceptos FundamentalesPreguntas sobre el SVS¿Cuál de estas opciones contiene elementos del sistema de valor de un servicio? **Gobierno, cadena de valor del servicio y prácticas.**¿Qué se define como “cualquier cambio de estado que es significativo para la gestión de un servicio de TI”? **Evento.**¿Qué es “garantía”? **Certeza de […]
