Conceptos Fundamentales de Producto y ServicioPara comenzar, es esencial comprender las definiciones de producto y servicio:Producto: Se define como cualquier bien que se ofrece en un mercado para su atención, adquisición o consumo, y que tiene la capacidad de satisfacer un deseo o una necesidad.Servicio: Se refiere a cualquier actividad o beneficio, esencialmente intangible, que […]
El Consumidor y sus TiposEl consumidor es el individuo que adquiere productos con el fin de satisfacer sus necesidades o deseos. Podemos distinguir dos tipos principales:Consumidor ParticularCompra para su propio consumo o para el de terceros (regalos). Este tipo de consumo es final, ya que el producto no se revende.Consumidor IndustrialAdquiere bienes para incorporarlos en […]
Decisión: Selecciona una opción a partir de dos o más posibilidades alternativas. Cuando el consumidor no dispone de estas alternativas se ve forzado a realizar una compra, esto se conoce como decisión de Johnson.Nivel de toma de decisiones del consumidor:Resolución extensiva del problema: No tiene criterio establecido, necesita gran volumen de información.Resolución limitada del problema: […]
Microentorno: Fuerzas Cercanas a la EmpresaEl microentorno se compone de las fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes. Estas fuerzas incluyen la propia empresa, los proveedores, los intermediarios de marketing, los mercados de clientes, los competidores y los públicos.La EmpresaAl diseñar un plan de marketing, se deben considerar […]
Conceptos Básicos del MarketingEl marketing es el conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio.Elementos del MarketingProducto: Todo aquello que se desea comprar y que, por tanto, satisface una necesidad del consumidor. Se llama producto diferenciado al conjunto de bienes […]
Concepto de Marketing y su EvoluciónEl marketing ha evolucionado a lo largo del tiempo. Inicialmente, cuando la demanda superaba a la oferta, lo importante era abastecer al mercado, centrándose más en el sistema de producción. Actualmente, el enfoque ha cambiado: ya no se trata solo de producir, sino de vender, haciendo rentable la operación. Así, […]
Gestión Comercial: Conceptos ClaveLa gestión de comercialización se dirige a satisfacer las necesidades del mercado que la dirección o gerencia general ha seleccionado como objetivo. El mercado está compuesto por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico, y que podrían comprar para satisfacer esa necesidad o deseo.Acciones de la Gestión ComercialLas […]
Publicidad: Conceptos ClaveLa publicidad se puede definir como un proceso de comunicación no personal en el que un emisor envía un mensaje al público objetivo a través de diferentes medios masivos para influenciar en su decisión de compra.Características de la PublicidadEs impersonal y unilateral, es decir, no hay una relación directa entre el emisor y […]
¿Qué es un Producto?Se define como todo aquello, propicio o adverso, que una persona recibe en un intercambio. Esto puede ser un bien tangible, un servicio o una idea.Tipos de Productos de NegocioUn producto de negocio es aquel que se utiliza para fabricar otros bienes o servicios, facilitar las operaciones de una organización o para […]
Necesidades y DeseosNecesidadesLas necesidades son estados de carencia física o mental.Las necesidades son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privación de algo.Cuando una necesidad es excitada o estimulada se convierte en un motivo. De este modo, el motivo es una necesidad lo bastante estimulada como para impulsar a un […]