Decisiones Familiares1. Concepto y FuncionesLos seres humanos, por antropología, necesitan un entorno que les cuide y proteja; necesitan una célula básica llamada familia. La familia es un conjunto de miembros de un hogar que están emparentados entre sí hasta cierto grado por sangre, adopción o compromiso.Las familias tienen que dar herramientas básicas para poder sobrevivir […]
Investigación CualitativaBusca comprender el porqué del comportamiento del consumidor. No trabaja con números, sino con opiniones, emociones y percepciones. No pretende representar estadísticamente a toda la población, pero sirve para conocer:MotivacionesGustosPreferenciasMiedosOpinionesEncuestas: El Corazón de la Investigación CuantitativaLa encuesta es la herramienta más utilizada en las investigaciones cuantitativas. Su objetivo es recolectar información de una gran […]
1. Proceso de decisión de compraDespertar de la necesidad: Surge por estímulos internos (hambre, deseo) o externos (publicidad, ver algo). Tiene cierta intensidad y duración, y puede provocar una compra impulsiva.Búsqueda de información: Comprende dos periodos: estado de atención enaltecida/pasiva (fijarse en el producto) y estado de búsqueda activa (investigar). Las fuentes pueden ser personales […]
Procesos de Compra y PostcompraEste concepto explica los pasos que sigue un consumidor antes, durante y después de realizar una adquisición. El proceso se divide en las siguientes etapas fundamentales:Reconocimiento de la necesidadBúsqueda de informaciónEvaluación de alternativasDecisión de compraComportamiento postcompra1. Reconocimiento de la NecesidadEs la primera fase del proceso de compra. Empieza cuando el consumidor […]
¿Qué es la investigación de mercado?Es un proceso objetivo y sistemático a partir del cual se genera información necesaria para la toma de decisiones.Aplicaciones de la investigaciónPrueba de conceptos/productos: Cuando la empresa quiere incorporar un nuevo producto y no tiene la certeza de que funcione, realiza una demostración limitada para ver el potencial de clientes. […]
Fundamentos de la Investigación Comercial¿Identificar problemas y oportunidades es una función de la investigación comercial? Sí.¿Cuál de las siguientes es una opción de la investigación comercial? Diseñar el método para recoger información.¿Qué hace la investigación comercial? Proporciona información relevante y ofrece una serie de instrumentos y metodologías para el establecimiento de comunicación entre empresa y […]
La investigación de mercados: concepto y ámbitos de actuación1.1 Definición y característicasLa investigación de mercados es un instrumento esencial del marketing que permite conocer los problemas y necesidades de los públicos objetivo. Se define como la obtención SISTEMÁTICA de información para asistir a la dirección en la toma de DECISIONES COMERCIALES. Principio básico: MEJOR INFORMACIÓN […]
El proceso de decisión de compra1 El proceso de decisión de compra del consumidor finalSegún P. Kotler, existen 5 fases:Reconocimiento de la necesidad: el individuo detecta una necesidad a través de un estímulo interno (hambre, sed…) o externo (anuncio, escaparate…) y esto le crea un problema que quiere solucionar.Búsqueda de información: puede hacerse de manera […]
Mercado de Consumo: Business To Consumer (B2C)Definición: Se refiere a las personas que adquieren productos o servicios para satisfacer necesidades personales o familiares, sin intención de revenderlos.Características PrincipalesDiversidad: Involucra a millones de personas con distintos gustos, preferencias y edades.Ubicación: El mercado está relacionado y adaptado a las necesidades específicas de la población local.Influencia Emocional: Las […]
Definición y Alcance del MarketingMarketing: Es la actividad, conjunto de situaciones y procesos destinados a crear, comunicar, distribuir e intercambiar ofertas que posean valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en su conjunto.Evolución del Concepto de MarketingEl enfoque del marketing ha evolucionado significativamente a lo largo del tiempo, adaptándose a las condiciones del […]