Identificar Misión y VisiónLa misión y la visión son elementos fundamentales en la definición de la identidad y el futuro de una organización. A continuación, se presenta una tabla comparativa:AspectoMisiónVisiónEnfoque temporalPresenteFuturoPregunta que responde¿Quiénes somos?¿Cuál es nuestro propósito? ¿Cuáles son nuestros productos o servicios? ¿Cuáles son las necesidades que vamos a satisfacer?¿Cuáles son nuestros valores y […]
Conceptos Fundamentales de la EmpresaEMPRESA: Es una organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios con fines lucrativos. Conjunto de personas sometidas a determinadas normas, con unos fines determinados.Clasificación de las EmpresasTAMAÑO:Micro (-10 empleados)Pequeña (10-49 empleados)Mediana (50-249 empleados)Grande (+250 empleados)ACTIVIDAD (Sectores):PrimarioSecundarioTerciarioCuaternarioÁMBITO GEOGRÁFICO:LocalProvincialRegionalNacionalMultinacionalPROPIEDAD
Sistema Monetario: El DineroEl dinero es algo aceptado por costumbre o legalmente para cancelar deudas.Funciones del DineroEl Dinero como Medio de CambioLa función más importante es servir de medio de cambio. Nadie desea tener dinero para consumirlo directamente; solo lo queremos para comprar bienes y servicios.El dinero es el medio de cambio porque es el […]
Fidelización y Calidad en el Servicio1. Enumera las técnicas de fidelización.Pedir opinión a los compradores.Ofrecer descuentos.Contactar con los clientes.Enviar contenidos a los consumidores.Proporcionar información sobre los lanzamientos.2. Enumera los niveles de calidad que puede tener un servicio posventa.Nivel pésimo.Nivel básico.Nivel aceptable.Nivel deseable.Nivel extraordinario.3. Enumera los factores que pueden lograr la fidelización.El precio.La calidad.El valor percibido.La […]
El MarketingEs el conjunto de actividades que tratan de satisfacer las necesidades de los clientes con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa, que son principalmente: la obtención de beneficios, el crecimiento de la empresa o bien otros fines sociales.El Plan de Marketing: Estratégico y OperativoEl plan de marketing es un documento donde […]
Concepto de AuditoríaPara comprender el concepto, partimos de lo referente a las funciones de la contabilidad y los estados contables.ContabilidadBásicamente, es un medio que permite la obtención de información útil para la toma de decisiones, planificación y control.La información obtenida por el sistema contable es comunicada a los usuarios mediante informes contables de uso interno […]
El Comportamiento del ConsumidorEl comportamiento del consumidor es el proceso que abarca la adquisición y organización de información, la toma de decisiones de compra, y la utilización y evaluación de productos y servicios. Se desarrolla en cuatro etapas:BúsquedaCompraUtilizaciónEvaluaciónEn el contexto turístico, la decisión de compra se caracteriza por ser de alto riesgo e implicación para […]
Conceptos Fundamentales en la Evaluación de Proyectos (Parte 1)a) El consumidor individual se caracteriza por tomar decisiones basadas en la calidad del producto.Respuesta: Falso.Explicación:El consumidor individual no siempre toma decisiones de forma completamente racional, como basarse únicamente en la calidad del producto.Frecuentemente, sus decisiones de compra están influenciadas por consideraciones de carácter más emocional, tales […]
Agente AduanalUn Agente Aduanal es una persona física autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), mediante una patente, para promover, por cuenta ajena, el despacho de las mercancías en los diferentes regímenes aduaneros.Requisitos para ser Agente AduanalPara ser Agente Aduanal se requiere:Ser mexicano por nacimiento, en pleno ejercicio de sus derechos.No haber […]
Los sistemas de tipo de cambioSe entiende por divisas las unidades monetarias de otros países. Cada una tiene un precio que denominamos tipo de cambio, que es el precio de una moneda en términos de otra. Los tipos de cambio se forman en función de las ofertas y demandas de cada divisa. Puede ocurrir que […]