Atención al cliente: definición y objetivos¿Qué es la atención al cliente? Es una serie de actividades que realiza una empresa para satisfacer al cliente. Un cliente satisfecho aporta muchas ventajas a una empresa, llegando incluso a establecer un objetivo de satisfacción y, por tanto, la fidelización del cliente. Para ello se estudia la empresa, su […]
Fases del sueño en la infanciaLos bebés pasan un 50 % del tiempo de sueño en la fase REM. Conforme el/la niño/a va creciendo, lo normal es que la fase REM vaya disminuyendo y la fase NO REM vaya aumentando; en adultos la fase REM ocupa entre un 20–25 %. Esto ocurre porque tienen que […]
1.1. El Paleolítico y el NeolíticoEn el Paleolítico habitaron la Península Ibérica homínidos como Homo antecessor, Homo erectus, Homo neanderthalensis y Homo sapiens, que vivían en pequeños grupos nómadas en cuevas o refugios, con relaciones familiares sin diferenciación social, dedicados a la caza y recolección, utilizando herramientas de piedra y hueso y desarrollando el lenguaje. […]
1. Introducción al mantenimiento1.1. ¿Por qué la inversión económica en el mantenimiento queda ampliamente recompensada?La inversión económica queda ampliamente compensada con la disminución de horas de paro que se producen por avería y con una mayor duración de la instalación.1.2. ¿Qué diferencias hay entre el mantenimiento preventivo y el correctivo?El mantenimiento preventivo, que se realiza […]
Principios del Conteo en el Desarrollo InfantilEl conteo es una de las primeras habilidades numéricas que se manifiesta en el desarrollo infantil. Se basa en cinco principios fundamentales:1. Principio de correspondencia uno a uno: Cada objeto se cuenta una sola vez y se le asigna un número distinto. Ejemplo: Si hay 3 manzanas, el niño […]
Variedades geográficas del español septentrionalDefinición: El español septentrional se refiere a las variedades geográficas del español que se hablan en la mitad norte de la península ibérica, fundamentalmente en Castilla y León, Madrid, La Rioja, Navarra y zonas limítrofes (dependiendo de la isoglosa elegida). Se considera la variedad más conservadora y cercana a la norma […]
Radiografía de la problemática ambiental de Ciudad RealIntroducciónLa conferencia trata sobre la recopilación de todos los problemas medioambientales de la provincia. Los problemas están relacionados con: Agricultura y agua, infraestructuras y urbanismo, industria y energía, residuos y fauna y flora.Agricultura, usos tradicionales y erosiónDesde hace 2.000 años ha habido diversas actividades que aún siguen vigentes. […]
1. La estructura interna de la TierraEn capas concéntricas, cuya densidad aumenta con la profundidad.Muestras y métodos de estudioLas pruebas han sido obtenidas mediante:Métodos directos: Se basan en el estudio de los materiales extraídos de la superficie de la Tierra o mediante sondeos. Solo aportan información de las capas superiores.Métodos indirectos: Se apoyan en las […]
Republicanismo y nacionalismos durante la Restauración (1875-1931)4.3 Durante el período de la Restauración (1875-1931), el sistema político español se basó en la monarquía, el liberalismo conservador y un marcado centralismo, sostenido por el turno de partidos entre conservadores y liberales. Este modelo excluyó del poder a diversas fuerzas de oposición, como el republicanismo y los […]
Primera Guerra Carlista (1833-1840)El reinado de Isabel II se inicia con una guerra civil. Los partidarios del Antiguo Régimen, apoyándose en la Ley Sálica que impedía el reinado de las mujeres (esta ley había sido implantada por Felipe V en 1713; Carlos IV la había derogado pero no se había publicado en el Boletín Oficial), […]