Protocolo: Conceptos de Presidencia y PrecedenciaPresidencia: Es el conjunto de personas que ocupan el lugar más preeminente y destacado de un acto.Precedencia: Se refiere al orden que asigna el protocolo a las autoridades, organismos o instituciones en actos oficiales; es decir, determina qué persona u organismo es prioritario sobre otro.Reglas básicas de precedencia conforme al […]
Relaciones Públicas (RR. PP.)Las Relaciones Públicas son una herramienta de comunicación mediante la cual la empresa crea y mantiene relaciones con sus públicos de interés o stakeholders, como clientes, proveedores, asociados, administraciones públicas, asociaciones profesionales, sindicatos y la sociedad en general. Su finalidad no es la venta directa, sino construir confianza, credibilidad y una buena […]
Tres figuras clave (Pioneros) en el origen de las Relaciones Públicas y su relevanciaIvy LeeEs considerado uno de los primeros profesionales de RRPP. En 1906 fundó la agencia Parker & Lee e introdujo el principio de la transparencia en la relación con los medios. Defendía ofrecer información veraz, abierta y verificable. Además, improvisó uno de […]
Introducción al Sistema PublicitarioUn sistema es un conjunto de elementos conectados que funcionan como un todo, con una finalidad y buscando el equilibrio. Según la Teoría General de Sistemas, si cambias una parte, todo el sistema se ve afectado.Tipos de SistemasSistema cerrado: apenas intercambia información con el entorno. Ejemplo: un reloj mecánico.Sistema abierto: intercambia información, […]
Introducción a las Relaciones Públicas (RRPP)Las RRPP son un instrumento de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos. Sirven para promover productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones.Características de las RRPPActividad habitual y planificada.Busca generar confianza.Múltiples públicos objetivos heterogéneos.Comunicación no repetitiva en caso de noticias.Mensaje más sutil.Mensaje
Promoción de Ventas: Estrategias y TécnicasLa promoción de ventas es el conjunto de acciones que ofertan temporalmente productos o servicios en condiciones más ventajosas de lo habitual. Se dirige a intermediarios, vendedores, prescriptores o al consumidor final, con el objetivo de aumentar las ventas y compensar el incentivo ofrecido. El marketing difunde esta promoción con […]
Pioneros y Conceptos Fundamentales de las Relaciones PúblicasAportaciones de Ivy Lee al Desarrollo de las Relaciones PúblicasIvy Lee es considerado un fundador clave en el campo de las relaciones públicas, ya que fue el primero en adoptar un estilo moderno en el desarrollo de su trabajo como publicista o agente de prensa. Su labor consistía […]
La Comunicación en el Ámbito EmpresarialLa comunicación se fundamenta en la correcta transmisión y recepción de mensajes relativos a la organización y a los productos que ofrece el mercado. Las empresas deben diseñar, planificar, organizar, implementar y controlar un sistema de comunicación propia y eficaz, coherente con la visión, misión, objetivos y estrategia de la […]
Relaciones Públicas y ComunicaciónEn uno de los primeros indicios de comunicación tenemos a Aristóteles que propone que en todo proceso de comunicación hay un hablante, un discurso y una audiencia.Siglos después, Carl Howard define la comunicación como el proceso por medio del cual un individuo, el comunicador, transmite estímulos generalmente verbales para modificar la conducta […]
Tipos de EncuestasSobre aspectos puntuales: opiniones sobre la creación de premios a la fidelidad.Globales: Recogen los aspectos más significativos de las relaciones de trabajo.Generales: Se distribuyen a toda la plantilla.Parciales: Solo a un grupo escogido.Comunicaciones Externas de la EmpresaMarketing DirectoEquipos de VentaAtención al ClienteNo es publicidad.Finalidad: estimular la demanda cuantitativamente y directamente.Eliminar intermediarios.Diferentes herramientas: venta […]