Fundamentos de Valor y Calidad en la Economía del ConsumidorCalidad: Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren aptitud para satisfacer necesidades concretas de los usuarios (percepción personal del cliente).Valor: Características del producto o servicio para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, en comparación con su coste y […]
1. ¿Cuáles son las tres dimensiones fundamentales para entender el marketing y cómo se interrelacionan?Las tres dimensiones fundamentales del marketing son:El concepto: Su evolución desde un enfoque en la producción a uno centrado en el cliente y el valor.El contexto: El entorno cultural, económico, tecnológico y social que condiciona las estrategias.El ámbito de actuación: Su […]
Factores que influyen en el aprendizaje del consumidor1. Características del estímulo: Un estímulo bien diseñado (anuncio, envase, mensaje) capta la atención y facilita el recuerdo.2. Reforzadores: Descuentos, recompensas o sanciones influyen en la satisfacción y en la repetición de la conducta.3. Número de repeticiones: La repetición refuerza el aprendizaje, aunque con el tiempo el efecto […]
1. Necesidades Empresariales según la Pirámide de MaslowDetermine qué tipo de necesidad (según la pirámide de Maslow) tiene una empresa y justifique su respuesta.Pertenece a una asociación patronalNecesidades Sociales o de Pertenencia: Se basa en la relación del individuo con sus grupos de referencia o convivencia.Desea obtener el liderazgo dentro del sectorNecesidades de Estima: Deseo […]
Tema I: Fundamentos y Estructura del Mercado1. Concepto de MercadoEl mercado es el lugar físico o virtual donde se encuentran la oferta (empresas) y la demanda (consumidores) para realizar intercambios que satisfagan necesidades o deseos.En marketing, el intercambio incluye flujos económicos (productos, dinero) y flujos de información (necesidades, servicio postventa). El objetivo del marketing es […]
Fundamentos de la Psicología de la PublicidadPsicología de la Publicidad: Influencia en la Conducta del ConsumidorEstudio de la influencia de los factores comunicacionales publicitarios sobre la conducta del consumidor, insertos ambos en un proceso general de marketing. (La sitúa entre la publicidad y el consumidor).Investigación Descriptiva: Factores Sociales y PsicosocialesSe refiere a factores sociales y […]
1. Fundamentos de la Demanda: Necesidad y SatisfacciónPodemos definir una necesidad como un «sentimiento o sensación de carencia de algo». Unido a este sentimiento, surge el deseo de satisfacción de dicha carencia. Una necesidad determinada no solo puede ser satisfecha con un producto concreto, sino que existen múltiples alternativas.2. Definición y Tipología del Cliente2.1. Concepto […]
Estudios de Caso en Estrategia Empresarial y MarketingCaso Longchamp: Innovación y Reposicionamiento en el LujoLa rápida evolución de la industria del lujo planteaba un riesgo significativo para Longchamp, especialmente porque su colección de lujo tradicional se diferenciaba de las emergentes marcas de lujo accesible. Sin embargo, la creación de Le Pliage (un bolso de nylon) […]
1. Valor de los ProductosEl valor percibido es multidimensional y se compone de los siguientes aspectos:Funcional: El producto cumple su función (ej. un móvil eficiente).Emocional: Despierta sentimientos en el consumidor (ej. una marca que inspira).Social: Mejora las relaciones o el estatus del usuario (ej. un coche de lujo).Económico: Se refiere a la relación calidad-precio.Las empresas […]
Sistema de Información de Marketing y la Investigación Comercial2. Sistema de Investigación Comercial o de MarketingUn Sistema de Información de Marketing (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de […]