Las 4 Características Fundamentales de los ServiciosLos servicios presentan cuatro rasgos fundamentales que los diferencian de los productos:Intangibilidad: No se pueden ver ni tocar antes de consumirlos, lo que genera cierta incertidumbre en el cliente.Inseparabilidad: Se producen y consumen al mismo tiempo, con una interacción directa entre el proveedor y el usuario.Heterogeneidad (o variabilidad): La […]
El Perfil del Emprendedor: Claves para el ÉxitoDiferencias Clave entre Empresario y EmprendedorIdeas de negocioEmprendedor: Se centra en desarrollar ideas propias.Empresario: Puede adaptarse a cualquier sector o idea de negocio.ObjetivosEmprendedor: Sacar adelante su proyecto y dejar huella de alguna manera.Empresario: Desarrollar un negocio económicamente viable.Nivel de riesgoEmprendedor: Puede vivir en un riesgo permanente para llevar […]
Fundamentos y Conceptos Clave de la SostenibilidadLa sostenibilidad es el mantenimiento a lo largo del tiempo del equilibrio entre las actividades y sociedades humanas y las condiciones del entorno en el que se desarrollan y que las hacen posibles.El Desarrollo SostenibleEl desarrollo sostenible es aquel que es capaz de satisfacer las necesidades de las generaciones […]
Conceptos Fundamentales y Enfoques ReactivosKahoot (Ejemplos de Enfoque Reactivo)Tienda online: Contacta con sus clientes solo cuando presentan reclamaciones, sin buscar anticiparse a sus necesidades (enfoque reactivo).Empresa de telefonía: Espera a que los usuarios se quejen para resolver fallos, sin comunicarse con ellos previamente ni ofrecer solución (enfoque reactivo).Funciones Clave en el Departamento de Atención al […]
Estrategias Clave para la Búsqueda de EmpleoEl Mercado Laboral VisibleEs el segmento donde las empresas publican ofertas en portales de empleo, que pueden ser generalistas (como Infojobs) o especializados (como Tecnoempleo o Educajob). El candidato sube su CV y se postula. Las empresas utilizan sistemas ATS (Applicant Tracking Systems) que filtran currículums por palabras clave. […]
Principales Hitos en la Gestión Medioambiental de Chile1981: Instauración del derecho constitucional a vivir en un ambiente libre de contaminación y el deber del Estado de velar por la preservación de los recursos naturales.1994: Dictación de la Ley 19.300 sobre Bases Generales del Medio Ambiente (LGBMA), que establece definiciones, directrices, procedimientos y la gestión de […]
Sistema de Información de Marketing (SIM)El Sistema de Información de Marketing (SIM) es un conjunto de personas, ordenadores y procesos que trabajan juntos para generar información de forma continua. Su objetivo es proporcionar datos útiles para que los responsables de marketing tomen decisiones acertadas. El SIM reúne información tanto interna (como datos y resultados propios […]
Características Principales del IVALas características fundamentales del Impuesto al Valor Agregado (IVA) son:Es un impuesto indirecto, porque grava hechos económicos (como el consumo) y no directamente los ingresos de las personas.Es un impuesto de retención, ya que obliga a los vendedores y prestadores de servicios a retener el impuesto en cada transacción para luego entregarlo […]
Costos y Fundamentos de la Contabilidad GerencialEl costo es el sacrificio o esfuerzo económico en pos de un objetivo, que es el producto o servicio. Desde el punto de vista económico, es toda vinculación válida entre objetivos productivos obtenidos y el uso de los recursos necesarios para alcanzarlos.Clasificación de CostosLos costos se clasifican por:Su naturalezaAgrupamientoVariabilidadSegún […]
Conceptos Fundamentales en la Defensa del ConsumidorQuejaEl cliente manifiesta su disconformidad con el producto o servicio recibido.ReclamaciónEl cliente desea ser compensado o resarcido por el perjuicio que se le ha ocasionado.SugerenciaEl cliente plantea posibilidades para mejorar el servicio.Derechos del ConsumidorA la protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud o seguridad.A ser informado […]