Fundamentos y Vocabulario de los Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9000)1. Objeto y Campo de AplicaciónEsta Norma Internacional describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad, los cuales constituyen el objeto de la familia de Normas ISO 9000, y define los términos relacionados con los mismos.Esta Norma Internacional es aplicable a:a) […]
Fondo Monetario Internacional (FMI)Nace en 1944 con los acuerdos de Bretton Woods. Sus objetivos principales son:Fomentar la cooperación monetaria internacional.Facilitar la expansión y el crecimiento equilibrado del comercio internacional.Fomentar la estabilidad cambiaria.Ayudar a establecer un sistema multilateral de pagos.Funciones clave:Supervisión: El FMI asesora en políticas macroeconómicas y cuestiones relacionadas con el sector financiero y el […]
Briefing: Información Clave para el Estudio de un ProblemaEl briefing es la información básica que una empresa proporciona para realizar un estudio sobre un problema específico. Es un documento elaborado por la empresa que busca investigar, entregado al equipo investigador, donde se detalla la historia de la empresa, el volumen de ventas, la política empresarial, […]
La Empresa Extendida: Un Nuevo Paradigma de NegocioLa globalización de los mercados ha dado lugar a la convergencia hacia un modelo de negocios con una serie de factores clave: aplicación de estándares de calidad, gestión global de una red de proveedores y distribuidores, la fidelización de los clientes, etc. La viabilidad de las empresas está […]
Vocabulario Tema 1Long / Length: Largo / LongitudWide / Width: Ancho / AnchoThick / Thickness: Grueso / EspesorSquare / Square: Cuadrado / CuadradoRectangular / Rectangular: Rectangular / RectánguloWeight / Weight: Pesar / PesadoAdjetivos ComparativosTall (alto) – Taller (más alto): The tree is taller than the house.Small (pequeño) – Smaller (más pequeño): The mouse is smaller […]
1. Definición y Clasificación de los ServiciosUn servicio no es un objeto material, sino un acto de servir. Requiere una relación entre la persona o empresa que ofrece el servicio y el usuario del mismo. Se pueden clasificar según quién presta los servicios y qué finalidad tienen.¿Quién presta los servicios?Servicios públicos: Son aquellos cuya provisión […]
Situaciones Patrimoniales de una EmpresaEl patrimonio empresarial es el conjunto de bienes, derechos y obligaciones que tiene una empresa, debidamente valorados en relación con la finalidad a la que se destinen.Bien: Todo aquello que puede ser apreciado y valorado por las personas a las que sirve.Derecho (de cobro): Deuda que los clientes u otros deudores […]
El Producto y la Fijación de Precios6.1 Definición de ProductoDestacamos dos definiciones de producto:Todo aquello que puede ofrecerse a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer un deseo o una necesidad.Desde el punto de vista del cliente: Conjunto de atributos tangibles e intangibles que el consumidor cree que posee un […]
Estructura del Sistema Legal de Contratación PúblicaI. LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA LEGAL DE CONTRATACIÓN PÚBLICA.En la actualidad, la contratación pública, sustantiva respecto de los contratos privados, se reguló inicialmente por la Ley de Contratos del Sector Público 30/2007 de 30 de octubre, desarrollada en aspectos secundarios por el Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, […]
Técnicas de Investigación de MercadosEn un sentido amplio, el marketing es la ciencia que estudia y analiza los intercambios entre agentes económicos. De forma más concreta, el marketing comprende un conjunto de actividades desarrolladas por las empresas y otras organizaciones encaminadas a satisfacer las necesidades del consumidor, siendo sus principales tareas la concepción del producto, […]