La Comunicación en Marketing: Estrategias y Elementos ClaveEn el ámbito del marketing, es fundamental comunicar la existencia de nuestro producto. Para ello, debemos tomar una serie de decisiones estratégicas en cada uno de los elementos clave de la comunicación:Identificar la audiencia meta: Determinar a qué segmento del mercado se dirigirá el mensaje.Escoger el mensaje y […]
Evolución y Estrategias Clave del Marketing ModernoLa disciplina del marketing ha experimentado una profunda transformación a lo largo del tiempo, adaptándose a las dinámicas del mercado y las expectativas del consumidor. Inicialmente, los enfoques comerciales priorizaban la producción, buscando maximizar la cantidad y reducir costos, sin una consideración profunda del consumidor. Posteriormente, la atención se […]
Fundamentos del MarketingDefinición de Marketing (AMA, 2004)El marketing se define como el proceso de crear, comunicar y entregar valor a los clientes, así como de gestionar las relaciones con ellos de manera que beneficie a la organización y a sus stakeholders.Objetivos del MarketingConocer profundamente al consumidor.Gestionar eficazmente la demanda de productos y servicios.Necesidades Humanas (Pirámide […]
Marketing: Conceptos Fundamentales y Terminología BásicaEl término marketing se deriva de la palabra market (mercado).1.1 Terminología BásicaLa necesidad es un estado de carencia percibida, propio de la condición humana. Las necesidades son limitadas.El deseo es la manera en la que la persona comunica sus necesidades. Los deseos son ilimitados. El marketing influye en los deseos, […]
Conceptos Fundamentales del Producto¿Qué es un Producto?El producto es la variable principal sobre la que se vertebra toda la estrategia comercial de marketing.Visión física: Atributos físicos.Visión comercial: Es un satisfactor de necesidades y deseos.¿Qué es el Posicionamiento?El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor. Es la percepción que los […]
Aprovisionamiento Empresarial: Conceptos y Procesos ClaveEl aprovisionamiento es la función encargada de la compra y almacenamiento de materiales necesarios para la producción y/o venta de una empresa. Se compone de:Gestión de compras: selección óptima de proveedores.Gestión de almacén: control del nivel de existencias.Gestión de stocks: clasificación y valoración de los inventarios.Ciclo de AprovisionamientoEs el período […]
Canales de DistribuciónLos canales de distribución son las personas o empresas que facilitan que el producto llegue desde el fabricante al consumidor final.Beneficios de los Canales de DistribuciónUtilidad de Lugar: Disponibilidad del producto donde el consumidor lo necesita.Utilidad de Variedad: Oferta de una amplia gama de productos para elegir.Utilidad de Tiempo: Disponibilidad del producto en […]
Conceptos Fundamentales de MarketingDiferencia entre Deseo y NecesidadLa Necesidad es el estado de privación de productos básicos (Pirámide de Maslow). Una necesidad simple: “tengo sed” sería una necesidad fisiológica según Maslow. Las necesidades complejas: “vamos a tomar un café con mis amigos”, es una necesidad social y fisiológica; si es un lugar que me haga […]
Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM)1. ¿Qué es la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM)?La Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM), por sus siglas en inglés, es una estrategia empresarial centrada en conocer, entender y anticipar las necesidades de los clientes actuales y potenciales. Su objetivo es construir relaciones […]
La Sociedad de la Información: Datos y Conceptos FundamentalesTanto los mecanismos de planificación como de actuación han desembocado en la consideración de que actualmente nos encontramos inmersos en lo que se está denominando como Sociedad de la Información.Definición de Datos e InformaciónDatos:Se refieren a aquellos documentos o fundamentos extraídos del macroentorno y microentorno, así como […]