IntroducciónEl cliente y sus necesidades son el motor que da sentido a la empresa y a su actividad. Para asegurar su supervivencia, la empresa debe satisfacer los deseos y necesidades de sus clientes, ya que sus decisiones son determinantes.Concepto de Cliente: Identificación de Clientes Externos e InternosEl término ‘cliente’ se utiliza como un referente fundamental. […]
Sistema de Información de Marketing y la Investigación Comercial2. Sistema de Investigación Comercial o de MarketingUn Sistema de Información de Marketing (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de […]
¿Qué es la Investigación de Mercados?La investigación de mercados tiene que ver con la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración en la toma de decisiones importantes.Problemas que Resuelve la Investigación de Mercados (IM)Comportamiento de compraCompras compulsivasMerchandisingPsicología del […]
Comercialización: Qué se Puede Ofrecer en MarketingEn marketing se puede comercializar cualquier cosa que represente un valor para alguien: productos, servicios, personas, ideas, lugares, experiencias, organizaciones o eventos.Tipos de Elementos Comercializables:Bienes (productos físicos): Como alimentos, ropa, autos, tecnología, etc. Son tangibles y se pueden tocar.Servicios: Como una consulta médica, un corte de pelo o una […]
Fundamentos de Producto y ServicioDefinición de ProductoUn producto es un bien o un servicio con características que el cliente valora porque satisfacen sus necesidades. Las cualidades de los productos pueden ser de tres tipos:Cualidades físicas: Características tangibles del producto.Cualidades genéricas: Aquellas que se refieren a las necesidades básicas que el producto satisface.Cualidades de servicio: Características […]
TEST 5La estructura económica la conforma-)El conjunto de bienes y derechos de la empresadentro de la estructura financiera en encuentra:-)El patrimonio neto y los pasivosLas reservas son una fuente de financiación-) Interna¿Qué elementos de financiación nos otorgan una cantidad tope -) Póliza de créditoEn el plan diversiones básicos se reflejan-)Los activos que va a necesitar la […]
La Organización del TrabajoMarco LegalEstatuto de los Trabajadores: Norma básica para las relaciones laborales.Convenios colectivos: Establecen condiciones mínimas como salarios, horarios y vacaciones.Derechos del TrabajadorLibre elección de profesión.Afiliación a sindicatos.Negociación de condiciones colectivas.No ser objeto de discriminación.Garantía de seguridad y descanso.Percepción de un salario justo.Oportunidades de promoción profesional.Deberes del TrabajadorDesempeñar el trabajo
Conceptos Fundamentales del MercadoUn mercado es el conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de otros elementos de valor.Tipos de MercadoMercado Potencial: Número de clientes y volumen de ventas que sería posible alcanzar a través de la implementación de variables comerciales […]
Ciclo de Vida del ProductoEl ciclo de vida del producto es un concepto fundamental en marketing que describe las etapas por las que pasa un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado. Cada fase requiere estrategias específicas para maximizar su rentabilidad y éxito.Fases del Ciclo de Vida del Producto y Estrategias Clave Introducción: […]
Investigación Comercial3.1 Concepto de la Investigación ComercialToda empresa necesita disponer de información para lograr sus objetivos. La investigación comercial es una herramienta de marketing empleada por aquellos que suministran bienes y servicios para permanecer en contacto con las necesidades y deseos de quienes adquieren esos bienes o servicios. Para ser efectiva, debe cumplir con las […]