Cultura Corporativa y Reputación de MarcaCultura Corporativa: Definición y DimensionesLa cultura corporativa es un conjunto de creencias, valores y principios que los miembros de una organización comparten y transmiten, definiendo su identidad y forma de operar.Ejemplos de entidades corporativas:Gobierno de ChileJuan Valdez: El Mejor Café del MundoBanco de Chile: El Banco de ChileLa cultura corporativa […]
Comunicación: Conceptos Fundamentales y TiposLa comunicación es un proceso esencial mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra.Comunicación VerbalSe sirve de palabras y/o signos lingüísticos (palabras, oraciones, letras y sílabas). Tiende a apoyarse o complementarse con signos paralingüísticos, como el tono de voz, el ritmo y el timbre al hablar. Generalmente, […]
Liderazgo: Influencia, Poder y Autoridad en la Gestión de EquiposEl liderazgo se define como la capacidad de influir en un grupo para alcanzar determinadas metas. En este proceso de influencia, el líder utiliza el poder y la autoridad para lograr dichas metas. Este poder puede ser:Formal: Capacidad de influir por la posición jerárquica (ej. «yo […]
Proceso de PlanificaciónEl proceso de planificación es aquel mediante el cual la organización anticipa las acciones que desarrollará para alcanzar los objetivos que se ha fijado.Nivel JerárquicoNivel de PlanificaciónAlcanceExtensiónGrado de IncertidumbreDirectivoEstratégicoTotalidad de la organizaciónLargo plazoElevado, debido a contingencias difíciles de prever.GeneralTácticoEn un área específica de la organizaciónMediano plazoLimitado, con variables controladas para reducir la incertidumbre
Comunicación Oral Efectiva: Modelos y EstrategiasLa comunicación oral efectiva se centra en comprender los modelos de comunicación, como los propuestos por David K. Berlo y Harold Lasswell. Estos modelos destacan elementos clave como la identidad del emisor, el contenido del mensaje, su estructura, código y el contexto en que se transmite.Fundamentos de la Comunicación PúblicaModelos […]
¿En qué consiste la Sinergia?El término consiste en que se consiguen ventajas en el **trabajo asociado**. Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de común acuerdo. La **sinergia** es la **suma de energías individuales que se multiplica progresivamente**, reflejándose en la totalidad del grupo.¿En qué consiste el Trabajo Colaborativo?El **trabajo colaborativo** se […]
La Negociación: Conceptos Clave y Estrategias EfectivasEs el proceso mediante el cual las partes implicadas en un mismo tema resuelven conflictos.Características de la NegociaciónRequiere la existencia de dos o más partes.Implica temas en común con intereses contrapuestos.Busca salvaguardar los intereses de cada parte.Ambas partes buscan beneficiarse del resultado.Se llega a un acuerdo mediante el diálogo.Elementos […]
Evaluación del DesempeñoEl Evaluador EfectivoConcibe la evaluación del desempeño como factor de liderazgo clave para:Lograr metas con el compromiso y aporte de sus subalternos.Mantener comunicación fluida con sus subalternos.Sostener principios de equidad entre las personas en cuanto a la relación entre resultados y recompensas.Estimular el desarrollo personal y profesional de sus supervisados.Proveer el principal elemento […]
Clasificación de GruposClasificación grupal:En función de la relación afectiva entre sus miembros:Grupos primarios: Caracterizados por una relación más íntima, compuesto por un número reducido de miembros. Se comparten aspectos personales (familia, amigos).Grupos secundarios: Caracterizados por una relación más formal y funcional. El número de miembros es mayor, las relaciones son indirectas y los objetivos priman […]
Responsabilidades de la Empresa con el EntornoLas empresas tienen diversas responsabilidades con su entorno, clasificadas en diferentes ámbitos:Económicas: Producir equilibrio, generar empleo para la población, y contribuir a la fiscalidad.Ecológicas y Medioambientales: Preservar el medio ambiente y mejorar el entorno.Sociales y Culturales: Capacitar para el empleo, estimular la cultura y el deporte.Políticas: Mantener la neutralidad […]